在后疫情時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)乎患者就醫(yī)體驗(yàn)，更影響公眾對醫(yī)療體系的信任度（滿意度調(diào)查問卷）（客戶滿意度調(diào)查）（深圳市場調(diào)研公司）。上書房信息咨詢受多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)委托，開展病人滿意度專項(xiàng)調(diào)查，旨在通過科學(xué)評估疫情防控常態(tài)化下的醫(yī)療服務(wù)表現(xiàn)，為醫(yī)院優(yōu)化管理、提升服務(wù)精度提供決策依據(jù)。

行業(yè)積淀：專業(yè)背書的權(quán)威性

2025 年，上書房信息咨詢已為全國 150 余個(gè)城市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供滿意度調(diào)查服務(wù)，累計(jì)完成有效樣本超 50 萬份。除常規(guī)滿意度調(diào)查外，還拓展出 “急診服務(wù)時(shí)效性評估”“兒科就醫(yī)體驗(yàn)專項(xiàng)調(diào)研” 等定制項(xiàng)目，形成覆蓋綜合醫(yī)院、專科醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的全類型醫(yī)療體系服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其數(shù)據(jù)成果不僅用于醫(yī)院內(nèi)部考核，更成為地方衛(wèi)健委評估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要參考，真正實(shí)現(xiàn) “以患者聲音推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)升級” 的核心價(jià)值。