深圳滿意度咨詢（SSC）（成都醫院滿意度調查）是一家專注于滿意度調查研究的咨詢機構，針對醫療服務業的“以病人為中心”的服務轉變趨勢開展了幾百次醫院滿意度調查。通過對就醫是否方便、醫療服務流程是否及時、醫療費用是否合理等方面的調查，綜合評估醫院客戶滿意度研究，為醫療服務業樹立新的服務理念，轉變服務模式，不斷開發新的服務項目上提供了專業的服務建議，支持了多家醫療服務業客戶的轉型升級。

醫藥公司顧客滿意度可以通過以下方面進行評估：

1. 產品質量：評估顧客對醫藥公司提供的藥品質量的滿意度，包括藥品的療效、安全性、可靠性和符合規范等方面。

2. 產品供應和交付：評估顧客對醫藥公司的產品供應和交付流程的滿意度，包括產品的可及性、交貨準時性和包裝完整性等方面。

3. 客戶服務：評估顧客對醫藥公司提供的客戶服務質量的滿意度，包括對顧客的響應速度、問題解決能力和溝通效果等方面。

4. 信息和支持：評估顧客對醫藥公司提供的產品信息和支持的滿意度，包括藥品說明書、用藥指導、教育材料和疾病管理建議等方面。

5. 價格和價值：評估顧客對醫藥公司產品價格的滿意度以及產品所提供的價值和性價比的認可程度。

6. 創新和研發：評估顧客對醫藥公司的創新能力和研發成果的滿意度，包括新產品的推出和持續改進的能力等方面。

7. 企業信譽和社會責任：評估顧客對醫藥公司的企業信譽和社會責任感的滿意度，包括企業的道德和道義標準、合規性以及對環境和社會的貢獻等方面。

8. 合作關系：評估顧客對醫藥公司與他們建立的合作關系的滿意度，包括合作伙伴關系的穩定性、溝通效果和共同發展的能力等方面。

總體滿意度和推薦度：評估顧客對醫藥公司整體服務的滿意度以及他們向他人推薦該公司的意愿。

在設計顧客滿意度調查時，可以采用定量評級量表和開放性問題相結合的方式，以收集顧客的定量和定性反饋。

通過評估醫藥公司顧客滿意度，公司可以了解顧客的需求和期望，改進產品和服務質量，增強客戶關系和忠誠度，提升競爭力，并取得長期的商業成功。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉載，請注明出處。