深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)(西安專業滿意度調查公司)近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等第三方滿意度調查項目,調查項目覆蓋了國內150余個城市,通過電話調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。
供應商滿意度調查的內容應該全面覆蓋與供應商合作相關的各個方面,以便全面了解他們的滿意度和合作體驗。以下是一些常見的供應商滿意度調查內容:
1. 產品質量:評估供應商提供的產品質量,包括產品的外觀、性能、可靠性等方面。
2. 交貨準時性:考察供應商是否能夠按照約定的時間準時交付產品或提供服務。
3. 客戶支持和服務:評價供應商提供的客戶支持和售后服務的質量,包括問題解決速度、支持響應等。
4. 合作溝通:了解與供應商的溝通是否順暢,是否能夠及時回應問題和需求。
5. 價格和成本效益:評估供應商的價格是否合理,是否與所提供的價值相符。
6. 合作關系:了解與供應商的合作關系是否融洽,是否建立了互信和合作基礎。
7. 創新能力:評估供應商是否能夠提供創新的解決方案和新產品,是否對行業趨勢有敏感性。
8. 風險管理:考察供應商對潛在風險的管理能力,是否具備靈活應對變化的能力。
9. 合作期望:了解供應商對合作關系的期望和建議,以及他們認為可以改進的地方。
10. 可持續發展:考察供應商在環保和社會責任方面的表現,是否符合公司的可持續發展戰略。
11. 整體滿意度評價:供應商對整體合作體驗的總體滿意度評價,可以通過評分或開放性問題來獲取意見。
12. 其他特定問題:可以根據公司的需求,添加特定的問題,如供應鏈透明度、合規性等方面。
確保調查內容全面涵蓋各個關鍵方面,以獲得供應商的真實反饋和建議。同時,保持調查內容的簡潔明了,以便供應商能夠方便地填寫和表達意見。詳情可咨詢專業的第三方調研公司,目前比較專業的滿意度調查公司如深圳滿意度咨詢有限公司等。