城市公共交通服務質量,是指公共交通運輸服務在滿足乘客出行需要方面所達到的程度。民安智庫受客戶委托開展公共交通服務質量第三方評估。
民安智庫對城市公共交通服務質量開展兩次監測評價工作,監測評價內容包括請專業第三方開展關鍵指標監測、現場抽查、質量管理體系運行、滿意度調查、加分項。城市公共交通服務質量特性主要包括:安全性、及時性、準確性、經濟性、方便性和舒適性六個方面。
第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制,彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。民安智庫擁有豐富的項目經驗,成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
民安智庫作為中國獨立第三方調研機構,調查項目覆蓋了國內160余個城市,通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。