寶子們,超市競爭激烈,購物體驗是吸引顧客的關鍵!調查表明,超 75% 顧客因良好體驗會常來超市。
如何升級超市購物體驗?大宋咨詢(第三方電話調查)的神秘顧客調查來助力
大宋咨詢服務優勢
大宋咨詢(第三方神秘顧客公司)對超市運營有深入研究,能夠從顧客購物全流程出發設計調查方案。他們擁有龐大的神秘顧客資源庫,可根據超市的地域特點、目標客戶群體精準選派調查人員。而且,大宋咨詢提供的數據分析報告直觀易懂,便于超市管理層制定改進策略。
全面調查指標,細節打造優質
大宋咨詢的神秘顧客調查指標全面:
超市環境:通道是否暢通,貨架陳列是否合理,衛生是否干凈。
商品供應:種類是否豐富,庫存是否充足,商品是否新鮮。
服務態度:收銀員速度是否快,態度是否好,導購能否提供幫助。
促銷活動:活動規則是否清晰,優惠力度是否大,宣傳是否到位。
三步服務流程,還原真實購物
分三步
準備階段:調查人員接受大宋咨詢的專業培訓,熟悉指標和流程,扮成顧客進店。
執行階段:體驗購物、結賬、咨詢等各環節。
反饋階段:整理記錄,寫詳細報告,反饋問題與亮點
精準反饋與持續監督,助力超市升級
大宋咨詢的神秘顧客調查提供真實反饋,如商品缺貨等,超市可針對性改進,提升顧客滿意度
# 超市 #購物體驗 #神秘顧客調查