企業(yè)顧客滿意度調(diào)查是了解顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意程度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高顧客忠誠(chéng)度的重要工具

民安智庫(kù)（民意調(diào)查公司）開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查首先需要與企業(yè)溝通確認(rèn)調(diào)查目的，希望通過(guò)調(diào)查解決的問(wèn)題或改進(jìn)的方向。根據(jù)需求溝通確認(rèn)后，設(shè)計(jì)調(diào)查方案、抽樣方式和問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容。

調(diào)查方式有在線調(diào)查、電話調(diào)查、面對(duì)面調(diào)查、信函調(diào)查等。調(diào)查時(shí)可以適當(dāng)提供禮品、優(yōu)惠券或參與抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，以提高問(wèn)卷回收率。

根據(jù)方案實(shí)施調(diào)查和數(shù)據(jù)回收與處理，民安智庫(kù)（第三方市場(chǎng)調(diào)查公司）會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的清理和分析，然后撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，提出改進(jìn)建議。

完成調(diào)查后，民安智庫(kù)（第三方客戶滿意度調(diào)查）數(shù)據(jù)回收進(jìn)行整理分析，對(duì)開(kāi)放性問(wèn)題進(jìn)行深入分析，完成報(bào)告撰寫(xiě)。

民安智庫(kù)是由一批高學(xué)歷、多元學(xué)科的專家學(xué)者組成的智囊團(tuán)隊(duì)，致力于系統(tǒng)、規(guī)范地為各級(jí)政府、公共部]及相關(guān)組織提供輿情監(jiān)測(cè)、民意測(cè)評(píng)、政府工作績(jī)效評(píng)估、窗口服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)、公眾滿意度及需求研究、社會(huì)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)、文明城市測(cè)評(píng)等等咨詢服務(wù)，力爭(zhēng)成為政府和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)最得力的民間智庫(kù)。

民安智庫(kù)，腳踏實(shí)地的民間智庫(kù)。公司總部位于北京，并在深圳、廣州、香港、成都、昆明、長(zhǎng)沙、及海外新加坡設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)或辦事處。目前在政府管理、公共服務(wù)、績(jī)效評(píng)估、民意測(cè)評(píng)等方面開(kāi)展了各種形式的社會(huì)調(diào)研工作,積累了豐富的研究經(jīng)驗(yàn)。