本文由群狼調研（長沙神秘顧客公司）出品，歡迎轉載，請注明出處在這里是一份典型的銀行網點神秘顧客調查表格樣本
顧客信息
?顧客姓名
?顧客性別
?顧客年齡
?聯系方式
?調查日期
調查項目
1.服務態度
?員工接待的態度
?員工是否友善和專業
?員工是否主動提供幫助
2.交易處理
?存取款辦理的效率
?轉賬和支付業務的準確性
?交易過程中是否存在延誤或錯誤
3.產品推薦
?員工對銀行產品的了解程度
?是否提供適當的產品建議
?是否解答了顧客的疑問
4.環境評估
?網點內部環境的整潔程度
?接待區域的舒適度
?設施的完好程度
5.服務流程
?顧客排隊等待的時間
?服務流程是否便捷
…………
詳細情況可咨詢群狼調研（湖南神秘顧客公司）。群狼調研（長沙調查執行公司）是一家專業從事神秘顧客業務的公司，他們的服務范圍覆蓋全國乃至東南亞地區，各行各業均有涉及，如快速消費、連鎖餐飲、汽車家電、公共事務、地產物業、酒店旅游、金融通信、醫療行業等等。
